《酒店收银安全案例》
凌晨０４：００左右，有两位客人突然到酒店总台要住房。客人问过房价后立即办理入住手续，说没有人民币，港币１０００元可否兑换人民币。前台小张接过港币觉得数目较大，便退回客人说：“很抱歉，我们总台夜班没有足够的现金兑换，您可以明天换吧。”见状，客人立即说：“我们现在没有人民币，怎么办？如果你们不况换，我们就去别的酒店住。”小张怕失去这两位客人，就同意客人暂收港币１０００元当作押金，给予客人办理入住手续，并让行李生送客人到房间。客人临上房间前还告诉前台给他房间送副麻将。约５分钟后，刚入住的客人又到前台并拿港币２０００元要发求换钱打麻将，小张说不好意思，现在前台夜班没有那么多钱换，只能先换港币１０００元，便换给了客人，客人拿钱后便走出酒店开车吃夜宵去了。前台小张觉得不放心，便打电话到客人房间，接电话的是楼层服务员，告知小张客人要根本未进过房间也无行李。小张觉得不对劲就立即报了保安部，后经银行核实此“港币”全是巴西币（已不流通），港币、金额、时间等字样是打印上去，于是酒店向派出所报了案。

类似案例，时有发生，现对案例进行分析，望今后能加强防范：
１、酒店平时在对员工的培训中，应提供一些负面案例，以提高员工的警惕性。
２、收银员小张请示不及时。可以假设，如果小张在客人要求兑换人民币时请示值班领导，也许被骗事件就不会发生。
３、酒店应加大并强化对换外币知识的培训，从案例中可以看出收银小张对港币知识不熟悉是导致其受骗的一个重要的原因。
４、酒店在夜间为客人兑换外币，在数量上应有明确规定，收银员小张之所以为客人兑换数额较大的外币，一是因为太相信客人；二是因为怕失去两位客人。因此，造成如此后果。